［更新:今天早些时候，欧特克对公开信中提出的问题做出了更彻底的回应。请参阅本文的底部。］

本周初，代表5000多个集体座位的25家顶级英国建筑公司聚集在一起一封公开信安德鲁·阿纳格诺斯特，公司总裁兼首席执行官欧特克，谴责不断上升的成本、复杂性和许可证结构Revit．尽管像Grimshaw，扎哈·哈迪德建筑师事务所，威尔金森艾尔建筑师,Rogers, Stirk, Harbour + Partners由于害怕欧特克的报复，只有17家公司公开了自己的名字。

这封信是对Autodesk 2020年6月的一项调查的回应，该调查要求用户对软件巨头的性能，特别是Revit平台的性能进行评级。信中写道:“甚至在Covid - 19大流行之前，成本就已受到严格审查，软件供应商的附加值现在正受到前所未有的质疑。”“Autodesk Revit曾经是行业智能工作的推动者，但它越来越发现自己成为了一个约束和瓶颈。实践发现，由于Revit的限制，他们支付的钱更多，但使用的却更少。”与此同时，这封信要求Autodesk对该集团的担忧做出回应，提出一个可行的路线图，使其软件更容易访问，也更便宜，并改善Revit封闭的生态系统和类似程序之间的互操作性。的追随者一个facebook的社交媒体渠道可能已经注意到了这一点提到了同样的问题甚至列出了他们喜欢的Revit替代品。

现在，欧特克已经通过一名代表做出了回应，尽管它确实提出了某种认错，但显然缺乏具体的行动建议:

参与、倾听和解决客户的关切是欧特克的首要任务，我们感谢在公开信中收到的反馈。虽然它提出了一些我们不同意的观点，但也提出了一些我们必须牢记在心的问题，这些问题突出了我们所欠缺的领域。在过去的几年里，我们增加了我们的产品开发，以服务于工程和建筑客户，因为我们相信，拥有一个与建筑相关的多学科BIM模型，可以让所有项目团队成员更好地合作。对于任何企业来说，都需要对资源进行优先排序。我们确实认识到平衡的需要，最近增加了我们对Revit建筑能力的发展。期待在未来看到这里的进步。我们目前的Revit路线图可在以下网站公开:www.autodesk.com/revitroadmap．我们也同情客户在过去几年里经历了不同的许可模式，因为我们已经将Autodesk转变为一家基于订阅的公司，可以更好地服务我们的客户。我们已经尽最大努力平衡这些变化，提供更有价值的体验和以旧换新的服务，让长期客户以与他们现在支付的成本一致的成本体验这些好处。但我们必须随时接受顾客的反馈。我们计划继续与这些客户直接接触，进行公开和诚实的对话，帮助我们进一步了解他们的需求。我们还有更多要说的，但首先我们要倾听。

随后，欧特克今天发布了回复客户关于Autodesk Revit的公开信，该公司详细阐述了他们将如何解决公开信中提出的问题，涉及从许可结构到提高程序互操作性的方方面面:

和其他公司一样，我们拥有有限的资源，我们基于对客户和行业需求的理解做出投资决策和权衡。而且，和其他公司一样，我们并不总是做对。(我们的一些老客户可能还记得2010年出现问题的Revit色带。我们拥有它，我们已经解决了它。)近年来，我们在架构建模功能方面投资不足，并正在努力纠正这一点。

我们想与Revit分享我们在过去几年的决策背后的一些想法。

我们Revit的目标一直是最大化它给AEC市场带来的价值，为了做到这一点，我们必须让所有主要的利益相关者参与到BIM过程中。为了追求这一目标，我们加大了产品开发力度，以更好地服务于工程施工客户。这需要几个平台项目来提高可伸缩性和性能，以支持工程的制造细节，这也有利于所有学科。其结果是减缓了核心架构建模能力的开发。我们认识到这对我们建筑设计客户的影响，在去年年底，我们增加了对Revit建筑能力的投资和资源。这将需要一些时间来充分实现这种影响，你可以跟踪我们的进展在Revit公共路线图．

[．..]

我们也同情客户在过去几年里经历了不同的许可模式，因为我们已经将Autodesk转变为一家基于订阅的公司，可以更好地服务我们的客户。我们的订阅业务模式提供了一整套新的客户访问我们的软件，而不需要大量的前期投资。随着时间的推移，也有一些积极的业务驱动因素会自然而然地增加客户的成本——比如随着公司的发展增加订阅，转向BIM，以及升级到行业集合以提高员工的技能。我们已经尽了最大努力来平衡授权变更更有价值的经验和以旧换新提供让老客户以与他们现在支付的价格一致的成本体验这些好处。例如，我们介绍产品使用情况报告这样客户就可以确保他们从投资中获得最大收益，并准确预测未来的支出。

重要的是，欧特克还重新开放了其年度全球满意度调查，并给予建筑师有机会在这里再次发表意见．