作为“重塑常态”系列讲座的首演，零售设计专家马克·兰迪尼(Mark Landini)与零售未来学家霍华德·桑德斯(Howard Saunders)展开了一场关于百货商店及其在当今重新获得成功的可能性的对话。主题包括:
-百货公司如何在互联网世界中保持相关性?
——在这个消费者可以在任何地方买到任何东西的时代，他们的地位是什么?
两位专家考虑百货公司是否“受制于其租约、空间和(最近的)历史”，以及如何重新塑造它们的角色，成为“品牌或富有想象力的策展人的奴隶”。讨论强调了“快闪店似乎已经取代了百货商店，成为了创造‘敬畏、欢乐、发现和奇迹’氛围的地方，吸引了人群，创造了销售额。”

马克·兰蒂尼(Mark Landini)是全球零售设计领导者，也是总部位于悉尼的兰蒂尼联合公司(Landini Associates)的创意总监。嘉宾霍华德·桑德斯周游世界，谈论和写作零售业的未来。他以挑战传统和激励所有类别的零售商，以创新和勇敢著称，帮助他们在未来的波涛汹涌的水域中航行。他是咨询公司Twenty Second & Fifth Ltd.的创始人，该公司帮助一些全球最大的品牌重新评估零售业，并在这个勇敢的新世界中导航。