当娜塔莉和凯莱布·埃贝尔(Natalie and Caleb Ebel)把曼哈顿公寓里的一个衣橱改造成婴儿房时，这个相对简单的项目花了比预期更长的时间。(当时是2016年，所以今天再熟悉不过的发货延误并不是罪魁祸首。)问题是油漆．拥有艺术背景的娜塔莉对这种媒介并不陌生。然而，她和她的丈夫都不是设计行业的成员，而传统的涂料零售商却为他们的业务提供服务。太多的选择和毫无特色的样品册让这对夫妇不堪重负，他们花了一个月的时间来决定一种色调。幸运的是，在这种痛苦中出现了从消费者角度重新思考涂料行业的倡议。满足背景是第一家面向零售消费者的数字化涂料公司和商人。七年的时间里，经过74种油漆颜色，一次收购和四个墙纸系列，背景已经确立了自己在油漆行业的领导者地位，并且没有放缓的计划。

该公司最近推出了最新的墙纸系列，背景IV，这可以追溯到该品牌在油漆行业的根源。一个室内坐下来与娜塔莉和迦勒了解更多关于公司的发展和扩展到墙壁覆盖的世界。

苏菲·爱丽丝·霍利斯:你们俩是如何决定重新改造油漆行业的?

迦勒伊:当我们创办“背景”时，我们住在上西区一家五金店附近。我们会一直走过，看到人们，有时是同一个人，连续好几天，基本上都在扯头发，试图决定一个颜色。这已经成为娜塔莉和我的一个笑话，但后来我们发现我们在同样的情况下，当我们想要油漆我们的育儿室。2016年，几乎所有其他采购类别的一批新品牌都开始真正把客户体验放在首位。但我们的油漆采购经验并不算数。我们开始问自己:“为什么买油漆的过程如此痛苦?”为什么当你作为一个非专业人士走进一家五金店时，你几乎被当作二等人对待?”涂料市场的一半是住宅消费者。这也是我们开始开发《背景》最初理念的地方。2018年，我们开始着手实现这一目标。 Initially, we were really serving customers like us—the DIY consumer who was overwhelmed by infinite color selection and multiple trips to the hardware store—but now we are working extensively with the design trade as well.

长官:为了更好地服务于从DIY到专业人士的各种消费者，背景公司做了哪些不同的事情?

不:对我们来说，优先考虑在线体验非常重要。在推出“背景”之前，人们不太愿意在网上购买色彩。因此，我们将目光投向了美容行业:如果人们有信心在网上购买粉底、口红或指甲油，我们如何让他们有同样的信心购买油漆?这都是关于可视化的。这些油漆在真实空间中看起来是什么样子?湿的和干的?在角落里?在阴凉处?在阳光直射下?我们开始从客户那里收集图像——在真实的空间中，成千上万的真实油漆的照片——帮助在线消费者在他们的空间中可视化产品。 This has been a crucial part of our success: About 50 percent of our customers buy paint online without ever sampling it because they trust the visualization.

长官:我想，这种在线模式在2020年也是一项巨大的资产，当时人们不出门，DIY家居装修正在爆炸式增长。

CE:绝对的。我们在那一刻处于有利位置，因为我们一直在围绕这种类型的互动优化一切。COVID无疑是我们的催化剂，无论是在DIY消费领域，还是让我们惊讶的是，在设计行业。专业人士对产品的质量、价值、便利性和整体品牌反应热烈。

长官:背景漆相对精致:74种颜色，每一种都有令人难忘的名字，比如斯特隆博利象棋俱乐部(Stromboli Chess Club)和西海岸幽灵(West Coast Ghost)。你是如何得出这个精选的?是什么启发了这个命名法?

不:最初的调色板花了非常非常长的时间。我们希望每个颜色家族都有高度的信念，确保每个家族都有一个目的，并且真正脱颖而出。最重要的任务是把我们的白人打扮好。这些书是最畅销的，但也是最难读的。在使用“背景”之前，你会去购买油漆，有300种白色可供选择，却不知道它们之间的区别。我们把它缩小到六种，每一种都有令人心酸的名字和描述——比如，“丰收之月”是一种温暖的白色。为我们的颜色命名一些英雄和令人难忘的东西与创造颜色本身同样重要。我们试图避免使用像樱桃红这样简单俗气的名字，而是赋予每种颜色一个真实的角色。

长官:你能谈谈产品的质量吗?你是如何发展你的绘画的?它的独特之处是什么?

CE:当我们深入研究时，我们在产品方面有一个陡峭的学习曲线。油漆是一种需要大量化学反应的产品，但我们很幸运地与一些伟大的行业专家合作，帮助我们克服了这个障碍。结果是一种配方不仅在质量上广受欢迎，而且在可持续发展方面也广受欢迎。我们的涂料配方中对环境的考虑延伸到我们的可回收金属罐、布和运输包装。2020年，我们与非营利组织Climate Neutral合作，成为第一家获得碳中和认证的涂料公司。

长官:背景是什么时候从油漆扩展到墙面的?

不:背景在2021年5月被F. Schumacher and Co.收购，这是非常令人兴奋的。该公司在拥有和创造一个家的意义上具有创新性和前瞻性。他们生产高档纺织品、墙纸、地毯，现在还生产背景漆。当我们加入舒马赫时，我们看到了用墙面装饰服务不同客户的机会。通过一个非常绘画的镜头(所有的艺术作品都是在我们位于洛杉矶市中心的工作室手工创作的)，我们在一年前推出了我们的第一个系列。它在一个月内售罄，然后我们赢得了年度最佳壁纸奖，现在我们正准备推出我们的第四个系列，背景IV。这有点像旋风，但有一些令人兴奋的势头。

长官:在现有的三个系列中增加了什么?

不:我们最近的几个系列都是大胆的、几何的和图形的。对于这个系列，我们想要回到我们绘画的根源。有四种不同的设计，从几乎没有水彩画像蜉蝣(这是我最喜欢的一个;这是我们的水彩条纹)到Fairferren，这是一种几乎斑点状的华丽花朵排列，传达了与颜料的联系。将墙纸系列与原始的背景漆结合起来是很有趣的。我认为，如果你把所有的产品放在一起看，它们体现了我们的观点和品牌信息。

长官:你会如何总结这个品牌信息?

不:从第一天起，我们就一直把绘画过程作为一种艺术形式来庆祝。从历史上看，你会看到油漆，然后是完工的房间。但我们认为创造、分享和选择颜色是非常美丽和艺术的，所以我们把它展示给大家。我们的壁纸系列也是这样做的:我们总是包括原始艺术的照片，过程，并捕捉工作室里的一切。我想这才是重点，不是吗?我们都是真实的人，使用这些颜色和图案在我们的日常生活中建立我们的个性。